Retourbeleid van Cup of Life

Bij Cup of Life streven we ernaar om onze klanten hoogwaardige producten en uitstekende service te bieden. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je gebruik maken van ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden

Retourtermijn:

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product terug te sturen.
Staat van het product:

Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Indien het product is gebruikt of beschadigd, behouden wij ons het recht voor om de waardevermindering in rekening te brengen.
Uitzonderingen:

Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals geopende voedingsproducten) kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling niet is verbroken.
Op maat gemaakte producten of gepersonaliseerde items zijn uitgesloten van het retourrecht, tenzij ze defect of beschadigd zijn.

Retourproces

Aanmelden van je retour:

Stuur een e-mail naar lonneke@cupoflife.nl met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
Wij sturen je vervolgens de retourinstructies en een retourlabel.
Verzenden van je retour:

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier toe.
Gebruik het bijgeleverde retourlabel om de producten naar ons terug te sturen.
Kosten van retourneren:

De kosten voor het retourneren van je producten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Indien wij een fout hebben gemaakt, nemen wij de retourkosten op ons.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling.
Wij storten het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald als de gehele bestelling wordt geretourneerd.

Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij helpen je graag verder!